Refund Policy
মাস্টার আইটির কোনো শিক্ষার্থী অ্যাপ/ওয়েবসাইটে টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে কোর্সটি অ্যাক্সেস করতে ব্যর্থ হন, অথবা কোর্সে প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী রিসোর্স না পেলে, তিনি রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। যাচাই-বাছাই শেষে সঠিক প্রমাণিত হলে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
- বি:দ্র:
রিফান্ডের সময় কোর্স ফি থেকে ১০% সার্ভিস চার্জ কেটে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
রিফান্ডের জন্য কীভাবে অনুরোধ করবেন? - আপনি যদি একটি কোর্স বা বান্ডেল কোর্সের জন্য অর্থ প্রদান করে থাকেন, তাহলে আপনার অর্থপ্রদানের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে হবে।
- 01577 096005 (সকাল ১০টা - বিকেল ৫টা) এ কল করুন এবং সাইনআপ করার সময় ব্যবহার করা ইমেল/ফোন নম্বর জানান।
- রিফান্ডের কারণ সুনির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
- আমাদের একজন প্রতিনিধি রিফান্ড অনুরোধ গ্রহণ করবেন।
- রিফান্ডের অনুরোধ জমা দেওয়ার পর ৩ কার্যদিবসের মধ্যে যাচাই-বাছাই করা হবে এবং শিক্ষার্থীকে ফোন করা হবে।
- উপযুক্ত কারণ থাকলে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে। অন্যথায় রিফান্ড আবেদন বাতিল বলে গণ্য হবে।
আপনি কখন রিফান্ড পাবেন না?
- যদি কোর্স কেনার তারিখ থেকে ৭২ ঘণ্টার বেশি সময় পর অভিযোগ জমা দেন।
- যদি আপনি ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কোর্স সার্টিফিকেট নিয়ে নেন।
- যাচাই-বাছাই চলাকালীন সময়ে যদি আপনি কোর্সের ভিডিও দেখেন বা কোর্সটি চালিয়ে যান।
রিফান্ড কখন প্রযোজ্য হবে?
- যদি মাস্টার আইটি প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী সব রিসোর্স সরবরাহ করতে ব্যর্থ হয়।
আমরা কীভাবে রিফান্ডের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি?
- রিফান্ডের অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আপনার কোর্স সাময়িকভাবে বন্ধ করা হবে।
- ৩ কার্যদিবসের মধ্যে মাস্টার আইটির একজন প্রতিনিধি যাচাই-বাছাই করবেন এবং আপনাকে ফোন করবেন।
- যদি রিফান্ড পাওয়ার জন্য উপযুক্ত প্রমাণিত হন, তবে আপনার অর্থ সেই নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে, যেখান থেকে টাকা প্রদান করা হয়েছিল।
- রিফান্ড করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোর্সটি সরিয়ে নেওয়া হবে।
- পুনরায় কোর্সটি কিনতে চাইলে প্রথম থেকে কোর্স ফি প্রদান করে শুরু করতে হবে।
বি:দ্র:
- রিফান্ডের টাকা অ্যাকাউন্টে পৌঁছাতে ৫-৬ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
- যদি ১০ কার্যদিবসের বেশি সময় লাগে, তাহলে 01577 096005 (সকাল ১০টা - বিকেল ৫টা) এ কল করুন।
- মাস্টার আইটি সময় এবং পরিস্থিতি বিবেচনায় T&C পরিবর্তন করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।
